Electronicho
En Electronicho, empresa especializada en la venta de piezas de repuesto para la reparación de móviles y tablets, trabajamos para ofrecer productos de calidad. Debido a la naturaleza técnica y delicada de nuestros artículos, nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones:
1. Ámbito de aplicación
Las devoluciones solo se realizan dentro del territorio nacional.
2. Productos elegibles para devolución
Únicamente se aceptarán devoluciones de artículos defectuosos.
Para que una devolución sea aceptada, las piezas deberán:
- No haber sido manipuladas, instaladas ni alteradas.
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
- Conservar su embalaje original y elementos de protección, en caso de disponer de ellos.
Antes de aprobar cualquier cambio o reembolso, Electronicho verificará el estado del producto devuelto.
3. Cambios de producto
En caso de que se confirme que la pieza es defectuosa y cumple las condiciones mencionadas:
- Se procederá al envío de una pieza de reemplazo funcional sin coste adicional para el cliente.
- Electronicho asumirá los gastos de envío tanto de la devolución como del reenvío de la nueva pieza.
4. Reembolsos
Si no disponemos de stock de la pieza para realizar el cambio, se ofrecerá un reembolso mediante transferencia bancaria inmediata a la cuenta proporcionada por el cliente.
En determinados casos, Electronicho podrá autorizar un reembolso sin necesidad de que el cliente devuelva el producto. Esta medida será evaluada individualmente.
5. Procedimiento para notificar una incidencia
Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia, el cliente deberá:
- Completar el formulario de contacto disponible en nuestra web, o
- Enviar un correo electrónico explicando detalladamente la situación.
Es recomendable incluir:
- Número de pedido
- Descripción del defecto
- Fotografías o vídeos que evidencien el problema (para enviar un vídeo basta con subirlo a YouTube en modo oculto y compartir su enlace con nosotros).
6. Tiempo de procesamiento
Una vez recibida la pieza devuelta (cuando corresponda), el plazo aproximado de revisión y resolución es de 48 horas en días laborables.
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Contáctanos en email para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.